1Who we are

NowTilus Academy (nowtilus.app) is run by Rafael de Paiva Vitor Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 52.406.397/0001-10), São Paulo, Brazil ("we"). These terms are the agreement between you and us when you use the app. By using it you accept them; if you do not, please do not use it. How we handle your data is in the privacy policy, which is part of these terms.

2What the app is

An app to learn ServiceNow, mainly IT Service Management: stories, simulated screens, exercises, challenges on your own Personal Developer Instance (PDI) and an AI tutor. It is an independent learning app and is not affiliated with or endorsed by ServiceNow, Inc. ServiceNow and the names of its products are trademarks of ServiceNow, Inc., used here only to name what the course teaches.

The course follows the platform as a PDI ships, and we review it, but ServiceNow changes with each release: always check what you build at work against your instance and the official documentation. Finishing a level, a badge or a certificate in the app is not a ServiceNow certification.

3Your account

You can use the app without an account; your progress then stays on your device. To keep it across devices, use the tutor, appear in the ranking or report a problem, you sign in with Google. One account per person; keep it to yourself. The app is for people aged 13 or over; if you are under the age of consent where you live, use it with a parent's or guardian's permission.

4Free and Pro

The course is free: every city, the simulator, the PDI challenges, the community and your certificates. NowTilus Pro is an optional subscription for a signed-in account. It adds more tutor messages, unlimited Script and Flow challenges and puzzles in Practice, and a Pro badge next to your name; the Pro page lists what it includes today and marks what is still coming.

• Price and renewalUS$ 9.99 a month, one price for everyone, as the Pro page shows before you pay. You are charged in US dollars. The subscription renews on its own at the end of each month until you cancel. A new price applies to you only from a renewal after we tell you about it.
• Free trialThe first time an account subscribes, the first 7 days are free. You give a payment method when you start; if you cancel before the 7 days end, nothing is charged, otherwise the first payment is charged when they end. One trial per account.
• PaymentPayments are processed by Stripe; we never see your card number. Your bank may add its own fees, such as for a payment in a currency other than your own.
• CancellingAt any time, in Profile › Settings › Manage subscription. Pro stays until the end of the period you paid for; then your account goes back to the free plan and keeps everything you earned.
• RefundsYou may withdraw within 7 days of your first payment and get it back in full (Brazil's Consumer Code, art. 49): write to privacy@nowtilus.app. Otherwise, a period already begun is not refunded when you cancel, except where the law gives you that right.
• A failed paymentIf a renewal cannot be charged, Pro pauses; Stripe tries again for a while, and if no payment goes through the subscription ends.
• Deleting your accountends the subscription at once, with no further charges.

The free plan's limits (such as the tutor's messages a day) are shown in the app and may change. Your rights as a consumer are not limited by these terms.

5Fair use

Please do not:

• Break or overload the appAttack, probe or slow down the app or its servers, or get around its limits (such as the tutor's daily questions).
• Cheat the rankingEarn XP by scripts, bots or by changing your progress by hand, or use a name or a LinkedIn address that is not yours or that offends others. We may remove an entry from the ranking or reset XP that play could not earn.
• Copy the courseCopy, scrape or republish the course's stories, exercises, drawings or texts, or use them to train other systems, without our written permission. Studying, taking notes and sharing a moment of your progress on LinkedIn with the app's share button are welcome.
• Misuse the tutorSend it other people's personal data, your employer's confidential data or anything unlawful.

6Your PDI

The PDI is an instance ServiceNow lends you under its own terms; you get it and manage it at developer.servicenow.com. The challenges ask you to build things on it. The app only reads records from it (no writes), directly from your browser; your instance's address and credentials never reach our servers. Use a PDI or an instance you are allowed to use for learning, never a production instance of an employer or a client.

7The AI tutor

The tutor writes its answers with an AI model (Google's Gemini). It is grounded on the course, but it can be wrong: treat an answer as a study aid, not as the final word, and check it before you rely on it at work.

8What belongs to whom

The course, its world and characters, drawings, texts and the app belong to us or to those who licensed them to us. You may use them for your own learning. What you write in the app (notes, problem reports, answers) stays yours; you let us use your problem reports to improve the course.

9Availability and liability

We work to keep the app running and the course correct, but we offer it as it is, and it may change, pause or stop. As far as the law allows, we are not liable for indirect losses or for decisions you make at work based on the course or the tutor. Nothing here limits a liability that the law does not let us limit, including under Brazil's Consumer Code.

10Ending

You can stop at any time and delete your account and everything in it from Profile › Settings › Delete account. We may suspend or close an account that seriously or repeatedly breaks these terms, telling you why when we can.

11Law and changes

These terms are governed by the laws of Brazil. A dispute goes to the courts of São Paulo, except where the law gives you, as a consumer, the right to bring it where you live. When these terms change, the new version is published here with a new date; if a change matters to you, we tell you in the app first. Questions: privacy@nowtilus.app.

1Quem somos

O NowTilus Academy (nowtilus.app) é mantido por Rafael de Paiva Vitor Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 52.406.397/0001-10), São Paulo, Brasil ("nós"). Estes termos são o acordo entre você e nós quando você usa o app. Ao usá-lo, você os aceita; se não concordar, não use o app. Como tratamos os seus dados está na política de privacidade, que faz parte destes termos.

2O que é o app

Um app para aprender ServiceNow, principalmente IT Service Management: histórias, telas simuladas, exercícios, desafios na sua própria Personal Developer Instance (PDI) e um tutor de IA. É um app de estudo independente, sem vínculo com a ServiceNow, Inc. nem endosso dela. ServiceNow e os nomes dos seus produtos são marcas da ServiceNow, Inc., usadas aqui só para dizer o que o curso ensina.

O curso segue a plataforma como um PDI vem, e nós o revisamos, mas a ServiceNow muda a cada release: confira sempre o que você constrói no trabalho na sua instância e na documentação oficial. Terminar um nível, ganhar um selo ou um certificado no app não é uma certificação da ServiceNow.

3Sua conta

Você pode usar o app sem conta; o seu progresso fica então no seu aparelho. Para levá-lo a outros aparelhos, usar o tutor, aparecer no ranking ou relatar um problema, você entra com o Google. Uma conta por pessoa, só sua. O app é para quem tem 13 anos ou mais; se você for menor de idade onde mora, use com a permissão de um responsável.

4Grátis e Pro

O curso é grátis: todas as cidades, o simulador, os desafios no PDI, a comunidade e seus certificados. O NowTilus Pro é uma assinatura opcional, para uma conta conectada. Ele soma mais mensagens ao tutor, desafios de Script e Flow e puzzles ilimitados no Praticar e um selo Pro ao lado do seu nome; a página do Pro lista o que ele inclui hoje e marca o que ainda vai chegar.

• Preço e renovaçãoUS$ 9,99 por mês, um preço único para todos, como a página do Pro mostra antes de você pagar. A cobrança é feita em dólares americanos. A assinatura se renova sozinha ao fim de cada mês até você cancelar. Um preço novo só vale para você a partir de uma renovação depois de avisarmos.
• Teste grátisNa primeira vez que uma conta assina, os 7 primeiros dias são grátis. Você informa uma forma de pagamento ao começar; se cancelar antes do fim dos 7 dias, nada é cobrado; senão, o primeiro pagamento é cobrado quando eles terminam. Um teste por conta.
• PagamentoOs pagamentos são processados pela Stripe; nunca vemos o número do seu cartão. Seu banco pode cobrar tarifas próprias, como o IOF de um pagamento em outra moeda.
• CancelamentoQuando quiser, em Perfil › Configurações › Gerenciar assinatura. O Pro fica até o fim do período pago; depois, sua conta volta ao plano grátis e mantém tudo o que você conquistou.
• ReembolsoVocê pode desistir em até 7 dias do primeiro pagamento e receber o valor de volta por inteiro (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): escreva para privacy@nowtilus.app. Fora isso, um período já começado não é reembolsado quando você cancela, salvo quando a lei lhe der esse direito.
• Pagamento recusadoSe uma renovação não puder ser cobrada, o Pro fica pausado; a Stripe tenta de novo por um tempo, e se nenhum pagamento passar a assinatura termina.
• Excluir a contaencerra a assinatura na hora, sem novas cobranças.

Os limites do plano grátis (como as mensagens ao tutor por dia) aparecem no app e podem mudar. Os seus direitos de consumidor não são limitados por estes termos.

5Uso justo

Por favor, não:

• Quebre ou sobrecarregue o appAtaque, teste falhas ou deixe lentos o app e os seus servidores, ou contorne os seus limites (como as perguntas diárias ao tutor).
• Trapaceie no rankingGanhe XP com scripts, robôs ou mudando o seu progresso à mão, nem use um nome ou um endereço do LinkedIn que não seja seu ou que ofenda alguém. Podemos tirar uma entrada do ranking ou zerar XP que o jogo não daria.
• Copie o cursoCopie, raspe ou republique as histórias, exercícios, desenhos ou textos do curso, nem os use para treinar outros sistemas, sem a nossa permissão por escrito. Estudar, anotar e compartilhar um momento do seu progresso no LinkedIn pelo botão do app é bem-vindo.
• Use mal o tutorMande a ele dados pessoais de outras pessoas, dados confidenciais do seu empregador ou algo ilegal.

6Seu PDI

O PDI é uma instância que a ServiceNow empresta a você pelos termos dela; você o pega e administra em developer.servicenow.com. Os desafios pedem que você construa coisas nele. O app só lê registros dele (não grava nada), direto do seu navegador; o endereço e as credenciais da sua instância nunca chegam aos nossos servidores. Use um PDI ou uma instância que você possa usar para estudar, nunca a instância de produção de um empregador ou cliente.

7O tutor de IA

O tutor escreve as respostas com um modelo de IA (o Gemini, do Google). Ele se apoia no curso, mas pode errar: trate a resposta como apoio ao estudo, não como palavra final, e confira antes de usá-la no trabalho.

8O que é de quem

O curso, o seu mundo e personagens, os desenhos, os textos e o app são nossos ou de quem nos licenciou. Você pode usá-los para o seu próprio estudo. O que você escreve no app (notas, relatos de problema, respostas) continua seu; você nos deixa usar os seus relatos de problema para melhorar o curso.

9Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o app no ar e o curso correto, mas o oferecemos como está, e ele pode mudar, pausar ou parar. Na medida que a lei permite, não respondemos por perdas indiretas nem por decisões que você tome no trabalho com base no curso ou no tutor. Nada aqui limita uma responsabilidade que a lei não nos deixa limitar, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor.

10Encerramento

Você pode parar quando quiser e apagar a sua conta e tudo o que ela guarda em Perfil › Configurações › Excluir conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos de forma grave ou repetida, dizendo o motivo quando pudermos.

11Lei e mudanças

Estes termos seguem as leis do Brasil. Uma disputa vai ao foro de São Paulo, salvo quando a lei dá a você, como consumidor, o direito de levá-la onde mora. Quando estes termos mudarem, a nova versão é publicada aqui com nova data; se a mudança importar para você, avisamos antes no app. Dúvidas: privacy@nowtilus.app.

1Quiénes somos

NowTilus Academy (nowtilus.app) lo gestiona Rafael de Paiva Vitor Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 52.406.397/0001-10), São Paulo, Brasil ("nosotros"). Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros cuando usas la app. Al usarla los aceptas; si no estás de acuerdo, no la uses. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

2Qué es la app

Una app para aprender ServiceNow, sobre todo IT Service Management: historias, pantallas simuladas, ejercicios, desafíos en tu propia Personal Developer Instance (PDI) y un tutor de IA. Es una app de estudio independiente, sin vínculo con ServiceNow, Inc. ni respaldo suyo. ServiceNow y los nombres de sus productos son marcas de ServiceNow, Inc., que aquí solo se usan para decir lo que enseña el curso.

El curso sigue la plataforma tal como llega un PDI, y lo revisamos, pero ServiceNow cambia en cada release: comprueba siempre lo que construyes en el trabajo en tu instancia y en la documentación oficial. Terminar un nivel, ganar una insignia o un certificado en la app no es una certificación de ServiceNow.

3Tu cuenta

Puedes usar la app sin cuenta; tu progreso se queda entonces en tu dispositivo. Para llevarlo a otros dispositivos, usar el tutor, aparecer en el ranking o informar de un problema, entras con Google. Una cuenta por persona, solo tuya. La app es para mayores de 13 años; si eres menor de edad donde vives, úsala con el permiso de tu padre, madre o tutor.

4Gratis y Pro

El curso es gratis: todas las ciudades, el simulador, los desafíos en el PDI, la comunidad y tus certificados. NowTilus Pro es una suscripción opcional, para una cuenta con sesión iniciada. Suma más mensajes al tutor, desafíos de Script y Flow y puzzles ilimitados en Práctica y una insignia Pro junto a tu nombre; la página de Pro lista lo que incluye hoy y marca lo que todavía llegará.

• Precio y renovaciónUS$ 9,99 al mes, un único precio para todos, como muestra la página de Pro antes de pagar. El cobro se hace en dólares estadounidenses. La suscripción se renueva sola al final de cada mes hasta que la canceles. Un precio nuevo se te aplica solo desde una renovación posterior a nuestro aviso.
• Prueba gratisLa primera vez que una cuenta se suscribe, los 7 primeros días son gratis. Indicas un medio de pago al empezar; si cancelas antes de que terminen los 7 días, no se cobra nada; si no, el primer pago se cobra cuando terminan. Una prueba por cuenta.
• PagoLos pagos los procesa Stripe; nunca vemos el número de tu tarjeta. Tu banco puede cobrar sus propias comisiones, como las de un pago en una moneda distinta de la tuya.
• CancelaciónCuando quieras, en Perfil › Ajustes › Gestionar suscripción. Pro sigue hasta el final del período pagado; luego tu cuenta vuelve al plan gratis y conserva todo lo que lograste.
• ReembolsosPuedes desistir dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago y recuperarlo completo (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49, y la ley de tu país): escribe a privacy@nowtilus.app. Fuera de eso, un período ya empezado no se reembolsa al cancelar, salvo cuando la ley te dé ese derecho.
• Un pago rechazadoSi una renovación no se puede cobrar, Pro queda en pausa; Stripe vuelve a intentarlo durante un tiempo y, si ningún pago pasa, la suscripción termina.
• Eliminar tu cuentatermina la suscripción al instante, sin más cobros.

Los límites del plan gratis (como los mensajes al tutor por día) se muestran en la app y pueden cambiar. Tus derechos como consumidor no quedan limitados por estos términos.

5Uso justo

Por favor, no:

• Rompas ni sobrecargues la appAtaques, busques fallos o ralentices la app o sus servidores, ni esquives sus límites (como las preguntas diarias al tutor).
• Hagas trampa en el rankingGanes XP con scripts, bots o cambiando tu progreso a mano, ni uses un nombre o una dirección de LinkedIn que no sea tuya o que ofenda a otros. Podemos quitar una entrada del ranking o anular XP que el juego no daría.
• Copies el cursoCopies, extraigas o vuelvas a publicar las historias, ejercicios, dibujos o textos del curso, ni los uses para entrenar otros sistemas, sin nuestro permiso por escrito. Estudiar, tomar notas y compartir un momento de tu progreso en LinkedIn con el botón de la app es bienvenido.
• Uses mal el tutorLe envíes datos personales de otras personas, datos confidenciales de tu empleador o algo ilegal.

6Tu PDI

El PDI es una instancia que ServiceNow te presta según sus propios términos; lo obtienes y gestionas en developer.servicenow.com. Los desafíos te piden construir cosas en él. La app solo lee registros (no escribe nada), directamente desde tu navegador; la dirección y las credenciales de tu instancia nunca llegan a nuestros servidores. Usa un PDI o una instancia que puedas usar para estudiar, nunca la instancia de producción de un empleador o un cliente.

7El tutor de IA

El tutor escribe sus respuestas con un modelo de IA (Gemini, de Google). Se apoya en el curso, pero puede equivocarse: toma la respuesta como ayuda para estudiar, no como la última palabra, y compruébala antes de usarla en el trabajo.

8Qué es de quién

El curso, su mundo y sus personajes, los dibujos, los textos y la app son nuestros o de quien nos los licenció. Puedes usarlos para tu propio estudio. Lo que escribes en la app (notas, informes de problemas, respuestas) sigue siendo tuyo; nos permites usar tus informes de problemas para mejorar el curso.

9Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener la app en marcha y el curso correcto, pero la ofrecemos tal cual, y puede cambiar, pausarse o terminar. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas ni de decisiones que tomes en el trabajo basándote en el curso o el tutor. Nada de esto limita una responsabilidad que la ley no nos deja limitar, incluida la del Código de Defensa del Consumidor de Brasil o la de tu país.

10Cierre

Puedes dejarlo cuando quieras y borrar tu cuenta y todo lo que guarda en Perfil › Ajustes › Eliminar cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o repetida, diciéndote el motivo cuando podamos.

11Ley y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Una disputa va a los tribunales de São Paulo, salvo cuando la ley te da, como consumidor, el derecho a llevarla donde vives. Cuando estos términos cambien, la nueva versión se publica aquí con nueva fecha; si el cambio te importa, te avisamos antes en la app. Dudas: privacy@nowtilus.app.